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Datos que podemos recabar
Dependiendo de la solicitud, podemos recibir nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y la información que voluntariamente proporciones sobre tu trámite o proyecto.
Finalidad
Utilizamos la información para atender consultas, comunicarnos contigo, preparar orientaciones o propuestas y prestar los servicios que, en su caso, sean contratados.
Llamada de un agente virtual
Si solicitas que te llame un agente virtual, usaremos tu nombre, teléfono y la información que escribas para contactarte por llamada telefónica. El agente virtual es un asistente con inteligencia artificial. Para realizar la llamada y registrar tu solicitud podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos de automatización, telefonía e inteligencia artificial, y podemos conservar un resumen de la conversación para dar seguimiento a tu caso.
Si eliges hablar con el agente virtual en línea, se carga en esta página un widget de nuestro proveedor tecnológico de inteligencia artificial de voz (solo cuando eliges esa opción), la conversación se procesa en los servidores de ese proveedor y se requiere que autorices el uso de tu micrófono en tu navegador. Evita decir datos sensibles que no sean necesarios para orientarte.
Si usas el chat del asistente, los mensajes que escribas se procesan mediante herramientas de automatización e inteligencia artificial de nuestros proveedores tecnológicos para generar la respuesta. No escribas en el chat documentos, claves, números de identificación ni datos sensibles.
Protección de la información
Solicitamos que no envíes documentos sensibles por formularios o canales que no te hayamos indicado expresamente. Adoptamos medidas razonables para proteger la información recibida.
Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad puedes escribir a info@investigame.com.mx.